1. Planes y ciclos

Planes Essential, Studio y Ultra (mensual/anual con ahorro equivalente a 2 meses). Renovación automática hasta cancelación.

2. Créditos

• Permiten consumir modelos/funciones IA.
• Caducan a los 12 meses desde su compra (ajustable), no reembolsables una vez usados.
• El consumo se muestra en tiempo casi real, con redondeos mínimos por operación.

3. Pruebas y altas

“Probar en 1 minuto” puede requerir método de pago y límites antifraude.

4. Cambios de plan

Upgrade prorrateado inmediato; downgrade efectivo al final del ciclo actual. Créditos promocionales no transferibles.

5. Pagos e impagos

Reintentos automáticos. Podremos suspender cuentas tras impago.

6. Reembolsos y desistimiento (UE)

Al iniciar el servicio digital con tu consentimiento, puedes perder el derecho de desistimiento (Dir. 2011/83/UE). Reembolso proporcional solo si no hubo uso sustancial o por fallos atribuibles al Servicio. Solicitudes a través de contact@nexvai.com con nº de pedido.

7. SLA y soporte

• Essential: respuesta ≤48 h.
• Studio: 24–36 h.
• Ultra: prioridad 4–8 h.

Uptime objetivo plataforma: [PLACEHOLDER %] mensual (exclusiones: fuerza mayor, terceros, mantenimiento anunciado).